為期62天的暑運(yùn)日前正式收官。暑運(yùn)期間，韶關(guān)高鐵站累計到發(fā)旅客137.3萬人，其中發(fā)送旅客65.5萬人，同比增長6%；到達(dá)旅客71.8萬人，同比增長7%，創(chuàng)下暑運(yùn)客流新高。韶關(guān)火車東站累計發(fā)送旅客396191人，到達(dá)旅客388627人，旅客同比增長4.15%，日均發(fā)送旅客6390人，加開7趟臨客列車。 

今年暑運(yùn)，韶關(guān)高鐵站主要以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，去往廣州、深圳、珠海、長沙等方向旅客較多，客流始終保持高位運(yùn)行。為有效應(yīng)對暑運(yùn)客流高峰，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，實時分析鐵路12306候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)，通過增加直通臨客列車、重聯(lián)動車組列車等措施，加大運(yùn)力投入，努力滿足旅客的出行需求。同時，暑運(yùn)期間多次開展客運(yùn)設(shè)備設(shè)施排查整治，強(qiáng)化車站設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，確保設(shè)備質(zhì)量良好、狀態(tài)平穩(wěn)，全力保障運(yùn)輸安全穩(wěn)定。車站還加強(qiáng)旅客引導(dǎo)和乘降組織，根據(jù)客流情況靈活調(diào)整安檢、檢票通道，加強(qiáng)客流高峰期旅客引導(dǎo)、分流和疏散，避免大量旅客長時間聚集，保障了旅客出行安全。 

此外，為保障老幼病殘孕等重點旅客溫馨出行，韶關(guān)高鐵站大力開展愛心服務(wù)。在“丹霞”服務(wù)臺增配針線盒、應(yīng)急藥品等，增加免費充電插座，“丹霞”服務(wù)臺全天安排人員值守，耐心解答旅客問詢，解決旅客需求，做到服務(wù)零距離，對重點旅客采取優(yōu)先檢票、專人服務(wù)等服務(wù)舉措。暑運(yùn)期間，韶關(guān)高鐵站“丹霞”服務(wù)臺工作人員累計服務(wù)重點旅客340余人次，為旅客登記辦理遺失物品75件，獲得旅客表揚(yáng)工單、錦旗、感謝信等90余件。 

今年中秋假期，韶關(guān)高鐵站預(yù)計發(fā)送旅客3.1萬人次，預(yù)計出行高峰在9月17日，達(dá)1.1萬人次，從目前售票情況來看，去往長沙南、武漢方向還有余票，去往廣州南、深圳北方向車票較為緊張；韶關(guān)火車東站預(yù)計9月16、17日發(fā)送旅客較多，預(yù)計9月14日到達(dá)旅客較多，約9000人。尚未購到票的旅客請使用鐵路12306候補(bǔ)功能，鐵路部門將實時根據(jù)候補(bǔ)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)增開列車，滿足旅客出行需求。 

鐵路部門提醒，中秋假期出行人數(shù)眾多，車票較為緊張，旅客要提前規(guī)劃行程，盡早購買車票，以免耽誤出行。有出行需求的旅客請密切關(guān)注鐵路12306網(wǎng)站、12306手機(jī)客戶端、車站公告屏或致電鐵路客服熱線12306咨詢，及時掌握列車開行及票務(wù)的具體信息，合理安排行程。由于客流較多，車站安檢、檢票等環(huán)節(jié)可能需要較長時間，建議旅客提前到達(dá)車站，預(yù)留足夠的時間辦理進(jìn)站乘車手續(xù)。